Shipping, deliveries, exchanges and returns.
Envíos, entregas, cambios y devoluciones.
Spain - The Canary Islands
Cost: 4,95€ standard rate Correos.
Shipping time: 2 to 4 working days.
Spain - Peninsula and Balearic Islands
Cost: 6,95€ standard rate Correos.
Shipping time: 4 to 10 working days.
For reasons beyond Latitud Fuego®'s control, some shipments may be subject to an additional charge for customs clearance. This is a random and infrequent procedure, but it sometimes happens. In these cases, the customer can present the invoice or proof of payment to Latitud Fuego® for a full refund.
Europe
Cost: 16,95€ international postage rate.
Shipping time: 4 to 12 working days.
Worldwide
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More information about shipping
Between islands, national and international shipments are handled by Correos or its counterpart in the country of destination. In case of loss, Latitud Fuego® is responsible for resending the package at no extra cost to the customer. Please note that a new package cannot be reshipped until the carrier confirms that the first package has been lost. Orders shipped outside of Europe may be subject to taxes and customs duties.
Please note: We ship every Monday and every Thursday.
Returns and exchanges
Our return and exchange policy is for a period of 15 days from the date of receipt of the order, not from the date of purchase. Return shipping costs are to be paid by the buyer, Latitud Fuego® does not refund shipping costs. It is important to consider a shipping service that covers possible customs and import costs at destination. Any item may be exchanged for another of similar characteristics, design or size. Exchanges are subject to availability of products in stock. We do not issue refunds.
The returned item must be unused and in the same condition in which it was delivered. It must also be in its original packaging. If an immediate exchange is not desired, once the item is received back at the warehouse, the customer will receive a purchase code with a discount equivalent to the amount of the purchase. This code will not expire.
España - Islas Canarias
Coste: 4,95€ tarifa estándar Correos.
Tiempo de envío: de 2 a 4 días laborables.
España - Península y Baleares
Coste: 6,95€ tarifa estándar Correos.
Tiempo de envío: de 4 a 10 días laborables.
Por razones ajenas a Latitud Fuego®, algunos envíos podrían sufrir un cargo adicional en la recogida del paquete por pago de aduanas. Se trata de un procedimiento aleatorio y poco frecuente, pero a veces sucede. En estos casos, el cliente podrá presentar la factura o justificante de pago a Latitud Fuego® para solicitar su reembolso íntegro.
Europa
Coste: 16,95€ tarifa internacional Correos.
Tiempo de envío: de 4 a 12 días laborables.
Worldwide
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Más información sobre envíos
Los envíos tanto insulares, como nacionales e internacionales son gestionados por Correos o su homólogo en el país de destino. En caso de pérdida, Latitud Fuego® se responsabiliza del reenvío del paquete sin ningún coste suplementario para el cliente. Debe tener en cuenta que no se podrá reenviar un nuevo paquete hasta que el transportista confirme mediante documentación acreditada que el primer paquete se ha perdido. Los pedidos enviados fuera de Europa podrán acarrear el pago de impuestos y aduanas.
A tener en cuenta: Realizamos envíos todos los lunes y todos los jueves.
Cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 15 días desde la fecha de recepción del pedido, no desde la fecha de compra. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador, Latitud Fuego® no reembolsa el importe de los envíos. Es importante tener en cuenta un servicio de envío que cubra los posibles gastos de aduanas e importación en destino. Cualquier artículo podrá ser cambiado por otro de características, diseño o tallaje similares. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos en stock. No realizamos reembolsos.
El artículo devuelto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado. También debe estar en su embalaje original. En caso de no desear un cambio inmediato, una vez recibido el artículo de vuelta en el almacén, el cliente recibirá un código de compra con el descuento equivalente al importe de la compra. Este código no tendrá caducidad.